FacebookTwitter
vendredi, 21 février 2014 10:28

Si vos factures d’électricité vous choquent, vous n’êtes pas seul!

Écrit par 
Pendant des mois, j’ai reçu des plaintes de résidentes et résidents à propos de leur facture d’électricité.

Tous les compteurs de l’Ontario ont été changés pour des compteurs intelligents. Ces nouveaux compteurs mesurent la quantité d’électricité utilisée en fonction de l’heure et de la journée.

Ainsi, par exemple, le prix de l’électricité au kWh est moins élevé dans les périodes creuses de la journée et plus élevé lors des périodes de pointe.

Pour bien des résidents, ces compteurs intelligents ne sont pas à la hauteur de leur nom. Pour plusieurs personnes, le compteur n’a pas été capable de transmettre les données à Hydro One pendant des mois. Pendant tout ce temps, les gens ont reçu des factures estimatives. Ces estimés sont souvent beaucoup plus élevés que la facture de la même période l’année précédente. Après beaucoup d’efforts, nous avons découvert que dans certaines régions, entre autres plusieurs régions du Nord de l’Ontario, les nouveaux compteurs ne peuvent pas transmettre les données.

Les personnes affectées par ce problème ont essayé de le résoudre elles-mêmes. Elles ont essayé de communiquer avec Hydro One, mais ont fait face à des temps d’attente interminables, des promesses de retour d’appel qui n’ont pas été tenues, etc. Si par chance vous pouvez parler avec un représentant d’Hydro One, on vous envoie quelqu’un pour lire le compteur. Mais si Hydro One vous doit de l’argent, et bien vous n’êtes pas au bout de vos peines. Lorsque Hydro One admet qu’on vous a trop facturé, on refuse de vous rembourser et on vous offre plutôt un crédit envers vos prochaines factures.

Un autre exemple de plainte est une facture deux, trois et parfois dix fois plus élevée que prévu. C’est alors le même scénario pour rejoindre le département du service à la clientèle; c’est quasi impossible. Les problèmes se multiplient si vous ne payez pas, car faire vérifier si le compteur est défectueux peut prendre des mois. Si quelqu’un vous répond, c’est toujours votre faute, vous avez dû utiliser beaucoup d’électricité même si c’est un chalet et que le panneau électrique est fermé, même si votre chalet a passé au feu et qu’il ne reste rien.

Après des mois de frustration, l’ombudsman de l’Ontario est venu à notre secours. Il a accepté de mettre en place une équipe spéciale pour faire enquête. Si vous êtes une de ces personnes qui ont eu des difficultés, si votre compteur ne transmet pas les données ou si vos factures sont inexplicables, veuillez appeler le bureau de l’ombudsman au 1-800-263-1830. Ils sont super gentils et ils parlent français!
Lu 4129 fois
France Gélinas

Députée provinciale de la circonscription de Nickel Belt.

Actualité du Nord

  • Reconstruire la fierté des francophones de Sault-Ste-Marie
    Reconstruire la fierté des francophones de Sault-Ste-Marie Sault-Ste-Marie — Le Centre francophone de Sault-Ste-Marie (CFSSM) veut remettre l’accent sur la langue française dans cette ville de 75 000 résidents et tenter de rehausser la fierté de s’afficher parmi la communauté franco-ontarienne. L’organisme s’est fixé des objectifs clairs…
    Ecrit le mercredi, 19 septembre 2018 13:08
  • Deux anciens maires s’affrontent à Markstay-Warren
    Deux anciens maires s’affrontent à Markstay-Warren Markstay-Warren — Les électeurs de Markstay-Warren devront choisir entre deux candidats expérimentés le mois prochain pour choisir leur nouveau maire. Le maire sortant, Steve Salonin, veut privilégier la remise à neuf de plusieurs infrastructures routières de sa communauté tandis que…
    Ecrit le jeudi, 13 septembre 2018 16:16
  • Quand la maladie devient le centre d’une vie
    Quand la maladie devient le centre d’une vie Sudbury — Même si l’objectif a été atteint dans la campagne GoFundMe à son nom, Véronique Charbonneau n’en est pas à la fin de son combat contre la douleur chronique. Nous avons eu la chance de la contacter lors d’une…
    Ecrit le mercredi, 12 septembre 2018 13:00
  • Élections municipales à Mattawan et Papineau-Cameron
    Élections municipales à Mattawan et Papineau-Cameron Papineau-Cameron — Le maire du Canton de Papineau-Cameron, Robert Corriveau, tentera de convaincre les électeurs de lui confier un huitième et dernier mandat à la tête de cette communauté à la porte d’entrée du Nord de l’Ontario. Une seule autre…
    Ecrit le jeudi, 06 septembre 2018 18:31
  • Créer son emploi d’été
    Créer son emploi d’été Sudbury — Quatre jeunes francophones ont reçu l’aide du Centre régional des affaires (CRA) de Sudbury afin de démarrer et exploiter une petite entreprise au cours de l’été par l’entremise du programme Entreprise d’été de l’Ontario. Chacun a reçu une…
    Ecrit le jeudi, 06 septembre 2018 15:19
  • Changement de nom et dévoilement de la programmation du festival du conte de Sudbury
    Changement de nom et dévoilement de la programmation du festival du conte de Sudbury Sudbury — La deuxième édition du festival de contes de Sudbury portera un nouveau nom inspiré par le titre de la collection de livres publiée par le père Germain Lemieux : le festival Les Vieux m’ont conté. Du 9 au 14 octobre,…
    Ecrit le mercredi, 05 septembre 2018 14:00
  • Une rentrée incertaine à l’Université de Sudbury?
    Une rentrée incertaine à l’Université de Sudbury? Sudbury — Les négociations entre l’Université de Sudbury et l’Association des professeures et professeurs de l’Université Laurentienne (APPUL) sont arrêtées depuis le mois de juillet. Le syndicat rapporte que des progrès importants avaient été réalisés avant l’ajournement pour le mois…
    Ecrit le vendredi, 31 août 2018 12:35

RokStories

Éditorial de la semaine

Calendrier du Nord

Twitter

Member Login