FacebookTwitter
vendredi, 27 septembre 2013 14:50

Commissariat et communauté : L’union fait la force

Écrit par 
C’est avec beaucoup d’enthousiasme que j’ai accepté l’invitation qui m’a été lancée de contribuer au site lavoixdunord.ca de façon mensuelle à titre de blogueur invité. Comme vous le savez, j’alimente déjà un blogue en ligne sur le site officiel du Commissariat aux services en français de l’Ontario. Ceci dit, j’ai toujours misé sur le plus de moyens de communication possible pour faire connaître l’importance du rôle et des actions de mon bureau ainsi que pour encourager les citoyens francophones et francophiles de l’Ontario à se mobiliser lorsqu’ils jugent ne pas obtenir une prestation de services en français adéquate en vertu de la Loi sur les services en français.
Aujourd’hui, en guise de billet introductif, je vous dresse un bref rappel de ce que votre commissaire et son équipe peuvent faire pour vous. Le Commissariat aux services en français veille à ce que la population reçoive, en français, des services de qualité du gouvernement de l’Ontario. En effet, en Ontario, la population francophone a le droit d’être servie en français par les administrations centrales des institutions et organismes gouvernementaux ainsi que dans les régions désignées. Pour remplir ce mandat de façon efficace, mon équipe se doit d’être à l’écoute de la population francophone, de recevoir et de traiter les plaintes et d’assurer leur suivi, et de sensibiliser la fonction publique sur les attentes des citoyens.
J’ajouterais à cela que j’exerce, à titre de commissaire, un pouvoir d’enquête et de recommandation en matière de prestation des services en français. Je réfère ici à des recommandations que je propose majoritairement à la ministre déléguée aux Affaires francophones. J’exerce ce pouvoir en exhortant les ministères et organismes gouvernementaux à concevoir de façon proactive des politiques et des programmes adaptés à leur clientèle francophone.
Je mène ainsi des enquêtes indépendantes sur la prestation de services en français par le gouvernement, et ce, par suite de plaintes ou de ma propre initiative. Je prépare également des rapports sur les enquêtes de longue haleine que je conduis et je surveille les progrès accomplis par les organismes gouvernementaux par la suite. Une plainte est le mécanisme de rétroaction direct par lequel le citoyen indique son mécontentement ou ses inquiétudes au sujet d’un manquement de services en français ou d’une insuffisance de qualité de ces derniers. Il peut s’agir de votre carte de santé, de votre permis de conduire, d’acte de naissance, d’un service qui ne répond pas bien aux besoins de la population francophone ou encore d’un service inexistant. Je vous encourage à déposer une plainte auprès de mon bureau si vous êtes confronté à ce genre de situation.
Il vous est d’ailleurs possible de déposer une plainte en tout temps, peu importe la situation où vous jugez que votre droit d’être servi en français n’a pas été respecté. Vous pouvez entre autres déposer votre plainte en ligne, par courriel à l’adresse Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. ou encore en nous appelant au 1-866-246-5262. Toutes les plaintes sont traitées de manière confidentielle et vous n’avez pas à vous soucier de la recevabilité de la plainte. Le Commissariat s’occupe en effet de la rediriger à la bonne personne ou instance le cas échéant. C’est notre affaire.
Voilà donc qui conclut ce premier billet. Au cours des prochains mois, je vous donnerai un aperçu plus détaillé du type de plaintes que nous recevons, de nos interventions et des résultats qui peuvent en découler. Je vous tiendrai aussi au fait des évènements importants auxquels mon bureau participe et je me pencherai sur certains dossiers cruciaux pour la francophonie ontarienne. Le Commissariat aux services en français demeure à votre écoute. N’hésitez pas à communiquer avec nous, que ce soit pour déposer une plainte ou pour nous poser une question.
Lu 3841 fois Dernière modification le vendredi, 27 septembre 2013 14:58
François Boileau

Commissaire aux services en français de l’Ontario

Actualité du Nord

  • Une délégation de la 22e Escadre aux cérémonies du jour J en Normandie
    Une délégation de la 22e Escadre aux cérémonies du jour J en Normandie Hornell Heights et Normandie — Deux membres de la Base des Forces canadiennes de North Bay, Marie-Pierre Dion et Andy Carr, ont participé aux cérémonies de commémoration du 6 juin pour le 75e anniversaire de la bataille de Normandie en France, aussi…
    Ecrit le jeudi, 20 juin 2019 09:57
  • L’évêque golfeur de 100 ans
    L’évêque golfeur de 100 ans Edmundston (N.-B.) — Un ancien évêque auxiliaire du diocèse de Sault-Ste-Marie, Mgr Gérard Dionne, a récemment célébré son 100e anniversaire de naissance entouré de sa famille, d’évêques, de membres du clergé et d’amis à St-Basile, tout près d’Edmundston au Nouveau-Brunswick. Mgr Dionne joue…
    Ecrit le jeudi, 20 juin 2019 09:39
  • Décorer des gâteaux à Vegas!
    Décorer des gâteaux à Vegas! Sudbury — Les pâtissières francophones de Sudbury Justine Martin et Josée Frappier seront les uniques représentantes canadiennes à une compétition de décoration de gâteaux à Las Vegas en septembre. Elles font partie des quatre équipes qui ont été sélectionnées à partir…
    Ecrit le mercredi, 19 juin 2019 10:36
  • Un nouveau nom pour une école secondaire de Sturgeon Falls
    Un nouveau nom pour une école secondaire de Sturgeon Falls Nipissing Ouest — Les dirigeants du Conseil scolaire public du Nord-Est de l’Ontario (CSPNE) ont dévoilé aujourd'hui le nouveau nom de l’école secondaire publique qui dessert les familles francophones et francophiles de Sturgeon Falls et des environs. Le nom de…
    Ecrit le vendredi, 14 juin 2019 17:10
  • Mérite Horace-Viau 2019 : Monique Beaudoin, Chlöé Madore-Bouffard et Gabriel Grenier
    Mérite Horace-Viau 2019 : Monique Beaudoin, Chlöé Madore-Bouffard et Gabriel Grenier Voici des entrevues réalisées avec les trois récipiendaires du Mérite Horace-Viau, remis par les Clubs Richelieu du Grand Sudbury. Ces articles ont paru dans le cahier spécial sur la St-Jean de Sudbury 2019. La passion des arts et des autres…
    Ecrit le vendredi, 14 juin 2019 10:00
  • Nouvelle acquisition pour le Musée des jumelles Dionne
    Nouvelle acquisition pour le Musée des jumelles Dionne North Bay — Le Conseil du patrimoine des Quintuplets Dionne rouvrira bientôt les portes de la maison de naissance des jumelles vers la fin du mois de juin et, pendant quelques mois, le grand public aura une opportunité d’observer les…
    Ecrit le jeudi, 13 juin 2019 10:07
  • Le bon voisinage interprovincial
    Le bon voisinage interprovincial Nord ontarien et Abitibi-Témiscamingue — Les résidents du Nord de l’Ontario qui vivent dans des communautés près de la frontière entre le Québec et l’Ontario ont une relation particulière avec leurs voisins de l’autre province. Les villes et villages situés…
    Ecrit le mercredi, 12 juin 2019 15:45

RokStories

Éditorial de la semaine

Calendrier du Nord

Twitter

Member Login